Petit rappel de l'histoire
J'ai acheté le premier iPhone Orange en Novembre 2007 (merci huggy) avec un engagement d'un an , je payais donc 4,50 euros de plus par mois.
En Juillet 2008 j'ai acheté l'iPhone 3G avec un engagement de 24 mois.
Comme je ne surveille pas trop mes finances je n'avais pas remarqué que mon abonnement était resté à 53,50 euros par mois ( contre 49 avec un engagement de 24 mois).
J'appelle donc Orange pour demander des explications concernant cette surfacturation et alors là je suis tombé sur les fesses quand j'ai entendu la réponse.
"C'est normal Monsieur, vous n'avez pas pris l'option privilège qui permet , en contrepartie d'un engagement sur 24 mois, de payer 4,50 euros de moins par mois. "
Mais si vous voulez je vous valide l'option et vous en reprenez pour 24 mois et vous payerez donc moins cher qu'aujourd'hui.
On croit rêver quand on entend ça, c'est vraiment à la limite de l'arnaque.
Vous vous engagez pour 24 mois mais il faut demander spécifiquement une option privilège pour bénficier du tarif réduit.
Lamentable et immoraux chez Orange, je ne trouve pas d'autre mot.
D'ailleurs je profite de cette note pour signaler que si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous rendre dans les boutiques Orange.
A part vendre des produits qu'ils ne connaissent pas et des abonnements sans vous informer des conséquences vous n'obtiendrez rien d'eux.
"J'ai acheté le premier iPhone Orange en Novembre 1997 "
Un petit soucis de date ?
Rédigé par : Huggy | 11 février 2009 à 21:44
Clair, je ne veux pas vieillir..il fallait lire 2007 , merci ;)
Rédigé par : didier plagne | 11 février 2009 à 23:26
je pense que tu devrais refaire un tour à Orange à Coty... l'option privilège est normalement la pour les abonnement de 12 mois et non de 24 mois et permet de pouvoir sortir au bout de 12 mois ... en contrepartie tu paies 4,50 euros de plus ... tu es au dela de ta periode initiale de 12 mois ... tu devrai pouvoir ne payer que 49 euros ??
Rédigé par : Mike | 14 février 2009 à 12:10
mike c'est clair qu'ils ont "oublié" de me valider l'option mais ça aurait dû être fait sans que je le demande vu que j'en prenais pour 24 mois.. ce sont des voleurs..
Rédigé par : didierp | 14 février 2009 à 14:09